+7 (8352) 260-062
phone
search

Электронная система управления очередями "Алькона"

АИС МФЦ

ЭСУО "Алькона" - программного аппаратный комплекс для автоматизации процессов по управлению потоками посетителей

О заказчике

ЭСУО "Алькона" внедрена в десятках учреждений субъектов РФ следующих профилей:

  • Медицинские учреждения
  • Многофункциональные центры
  • Органы социальной защиты населения
  • Центры занятости населения (кадровые центры)

Задачи

  • Организация упорядоченного приема граждан
  • Улучшение имиджа организации за счет сокращения "живых" очередей, создание более комфортных условий ожидания для клиентов, придания офису современного вида
  • Оперативная и точная оценка нагрузки на персонал, скорость обслуживания клиентов каждым сотрудником, количество клиентов по каждой операции и другие показатели за любой промежуток времени
  • Оперативное управление процессом обслуживания клиентов путем перераспределения клиентских потоков и ресурсов отдела обслуживания
  • Повышения трудовой и технологической дисциплины
  • Организация предварительной записи на прием, в том числе с применением интернет сервисов
  • Сбор и обработка сведений о качестве предоставленных услуг

Решения

Автоматизация процессов ЭСУО обеспечивается следующими модулями системы:

task_alt
Модуль информационного киоска
task_alt
Модуль информационного табло и звукового оповещения зала ожидания
task_alt
Модуль информационного табло Оператора
task_alt
Модуль АРМ Оператора
task_alt
Модуль АРМ Регистратора
task_alt
Модуль формирования отчетов
task_alt
Модуль интеграции

Каждый модуль имеет возможность гибкой настройки, что обеспечивает применение ЭСУО "Алькона" во всех сферах оказания услуг населению.

Нужен проект?
Пишите или звоните!