Актуальность проблемы

Разрозненность сервисов

Отсутствие единой точки входа для граждан для участия в общественной жизни (голосования, опросы, обращения, проекты)

Низкая вовлеченность

Сложные или отсутствующие механизмы для прямого участия граждан в принятии решений (инициативное бюджетирование, оценка деятельности)

Неэффективная обработка данных

Ручная обработка заявок на инициативные проекты, ведущая к задержкам, ошибкам и отсутствию прозрачности

Отсутствие автоматизации

Трудоемкий подсчет голосов, баллов по тестам, рейтингов проектов вручную

Сложность организации конкурсов

Отсутствие инструмента для проведения онлайн-тестирований участников конкурсов с автоматической проверкой

Предлагаемое решение

Портал для граждан

Голосования: удобные онлайн-голосования по общественно значимым темам (Лучший выпускник, Лучший школьный театр и др.) с защитой от накруток и прозрачными результатами.

Опросы: инструмент для проведения массовых опросов населения (оценка эффективности руководителей, качество услуг, доступность объектов и т.п.) с аналитикой результатов.

Обращения граждан и организаций: единый, удобный канал подачи обращений в различные ведомства с отслеживанием статуса.

Инициативные проекты:
— Общая информация: публикация сведений о программе инициативного бюджетирования, правилах участия.— Ход реализации: онлайн-отчетность по статусу одобренных проектов (фото, видео, текстовые отчеты), повышающая доверие.

Тестирование: платформа для проведения онлайн-тестирований (конкурсы, аттестации) с автоматической проверкой ответов, подсчетом баллов и формированием рейтингов.

​Обсуждение НПА: площадка для размещения проектов нормативных правовых актов. Пользователи могут ознакомиться с текстом проекта и направить свои предложения к нему, приложить файлы.

Подсистема для ведомств

Управление инициативными проектами.

— Статусная модель обработки заявок (регистрация, проверка, экспертиза, одобрение/отклонение).

— Автоматический расчет баллов по утвержденным критериям после одобрения заявки.

— Формирование рейтинга проектов для конкурсного отбора в рамках инициативного бюджетирования.

— Генерация протоколов комиссии и итоговых рейтингов для печати и публикации.

Гибкий конструктор форм (аналогичный Яндекс/Google Forms, но с фокусом на государственные требования: ЕСИА, верификация, маршрутизация, безопасность).

Концентратор обращений (с помощью Конструктора форм)

Автоматическая маршрутизация обращений граждан/организаций в нужное ведомство/ВИС.

Ключевые преимущества

Единое окно для граждан: максимальное упрощение доступа ко всем инструментам взаимодействия с властью.

Повышение вовлеченности: прямое участие в голосованиях, опросах, информирование об инициативном бюджетировании укрепляет доверие.

Автоматизация и прозрачность: автоматический подсчет голосов, баллов, рейтингов (исключение ошибок, повышение доверия).

прозрачность статусов обращений и проектов для граждан.

Эффективность госуправления:
— сокращение сроков обработки обращений и заявок за счет прямой маршрутизации и прозрачным этапам рассмотрения.

— объективная оценка инициативных проектов на основе автоматизированного рейтинга.

— получение обратной связи от населения через опросы для принятия решений.

Гибкость и масштабируемость: конструктор форм позволяет оперативно создавать новые сервисы и опросы без программирования, формы заявлений для взаимодействия с гражданами.

Инструмент для кадровой работы: онлайн-тестирование для конкурсов и аттестаций.

Результаты внедрения